Politique de cookies
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Cette politique explique quels cookies et traceurs iGenda utilise, dans quel but, pour combien de temps, et comment les accepter, les refuser ou retirer votre accord à tout moment. Elle complète la politique de confidentialité, qui décrit l’ensemble des traitements de données personnelles réalisés par iGenda.
Version 1 de la politique de cookies, en vigueur depuis le 15 octobre 2026.
1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte qu’un site enregistre dans votre navigateur et qu’il peut relire lors de vos visites suivantes. D’autres technologies jouent un rôle semblable, comme le stockage local du navigateur (localStorage, IndexedDB). Dans cette politique, le mot « cookie » les désigne toutes.
Un cookie est dit « interne » lorsqu’il est déposé par le site que vous visitez (igenda.pro), et « tiers » lorsqu’il l’est par un autre domaine, par exemple celui d’un service intégré à la page.
2. Ce que dit la loi
En Belgique, l’article 10/2 de la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel (inséré par la loi du 21 décembre 2021, il remplace l’ancien article 129 de la loi du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques) transpose l’article 5.3 de la directive européenne 2002/58/CE « vie privée et communications électroniques ». L’Autorité de protection des données (APD) en contrôle le respect.
- Les cookies strictement nécessaires au service que vous demandez (connexion, sécurité, mémorisation de vos choix) sont dispensés de consentement : cette page vous en informe.
- Tous les autres cookies, notamment de mesure d’audience, ne sont déposés ou lus qu’après votre consentement, donné par un acte positif : aucune case n’est cochée d’avance, et poursuivre la navigation ne vaut pas accord. Refuser est aussi simple qu’accepter, et vous pouvez retirer votre accord à tout moment, aussi facilement que vous l’avez donné.
- Les données personnelles collectées au moyen de cookies restent soumises au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
3. Les cookies utilisés par iGenda
Voici la liste complète des cookies et traceurs utilisés sur igenda.pro, par catégorie. iGenda n’utilise aucun cookie publicitaire ni de réseau social et ne vend aucune donnée.
Strictement nécessaires (sans consentement)
__session
- Type
- Cookie interne, inaccessible aux scripts de la page (httpOnly)
- Fournisseur
- iGenda
- Finalité
- Maintenir la session sécurisée des commerçants et de leurs collaborateurs connectés au back-office.
- Durée
- 14 jours, ou jusqu’à la déconnexion
- Où
- Back-office, après connexion
ig_client
- Type
- Cookie interne, chiffré et inaccessible aux scripts de la page (httpOnly)
- Fournisseur
- iGenda
- Finalité
- Ouvrir la session de l’espace client « Mes rendez-vous » d’un commerce, après un clic sur le lien de connexion reçu par email.
- Durée
- 7 jours
- Où
- Espace client « Mes rendez-vous » des pages de commerce
igenda_formule
- Type
- Cookie interne
- Fournisseur
- iGenda
- Finalité
- Retenir la formule choisie sur la page Tarifs (par exemple « pro.year ») pendant l’inscription, pour vous la proposer à la fin de celle-ci. Aucune donnée personnelle.
- Durée
- 2 jours au plus ; effacé à la fin de l’inscription
- Où
- Inscription
ig_consent
- Type
- Cookie interne
- Fournisseur
- iGenda
- Finalité
- Mémoriser votre choix concernant la mesure d’audience (accepté ou refusé) et la version de cette politique à laquelle il se rapporte.
- Durée
- 6 mois, puis votre choix vous est redemandé
- Où
- Site iGenda : pages d’information, tarifs, aide, contact, pages légales, connexion et inscription
firebase:authUser:… (localStorage) et firebaseLocalStorageDb (IndexedDB)
- Type
- Stockage local du navigateur
- Fournisseur
- Google Firebase Authentication, pour iGenda
- Finalité
- Garder la connexion du commerçant dans ce navigateur (identifiant et jetons d’authentification), pour renouveler sa session sans redemander le mot de passe. La connexion avec Google passe en outre par une fenêtre et un cadre techniques du domaine firebaseapp.com.
- Durée
- Jusqu’à la déconnexion
- Où
- Connexion, inscription, mot de passe oublié, invitation, assistant de démarrage et back-office
firebase-heartbeat-database (IndexedDB)
- Type
- Stockage local du navigateur
- Fournisseur
- Google Firebase, pour iGenda
- Finalité
- Diagnostic technique des bibliothèques Firebase : dates d’utilisation et versions des bibliothèques, jointes aux appels vers Firebase. Aucune donnée personnelle.
- Durée
- 30 jours d’utilisation au plus, effacés une fois transmis
- Où
- Connexion, inscription, mot de passe oublié, invitation, assistant de démarrage et back-office, tunnel de réservation et, au moment de l’envoi seulement, formulaire de contact et demande d’accès à l’espace client
firebase-app-check-database (IndexedDB)
- Type
- Stockage local du navigateur
- Fournisseur
- Google Firebase App Check, pour iGenda
- Finalité
- Conserver le jeton de sécurité qui atteste que les demandes viennent bien du site iGenda (protection contre les robots et les abus).
- Durée
- Jeton valable environ une heure, remplacé à chaque renouvellement
- Où
- Connexion, inscription, mot de passe oublié, invitation, assistant de démarrage et back-office, tunnel de réservation et, au moment de l’envoi seulement, formulaire de contact et demande d’accès à l’espace client
_GRECAPTCHA
- Type
- Cookie tiers (domaine google.com)
- Fournisseur
- Google reCAPTCHA Enterprise (Google Ireland Limited)
- Finalité
- Analyse de risque permettant de distinguer les visiteurs humains des robots (sécurité). reCAPTCHA peut aussi conserver des données techniques dans le stockage de son propre cadre.
- Durée
- 6 mois
- Où
- Connexion, inscription, mot de passe oublié, invitation, assistant de démarrage et back-office, tunnel de réservation et, au moment de l’envoi seulement, formulaire de contact et demande d’accès à l’espace client
Mesure d’audience (avec votre consentement)
_ga
- Type
- Cookie interne, déposé par Google Analytics sur igenda.pro
- Fournisseur
- Google Analytics 4 (Google Ireland Limited), pour iGenda
- Finalité
- Distinguer les visiteurs au moyen d’un identifiant aléatoire, pour compter les visites et les pages vues.
- Durée
- 13 mois au plus après votre dernière visite
- Où
- Site iGenda : pages d’information, tarifs, aide, contact, pages légales, connexion et inscription, seulement après votre accord
_ga_X58TLXQMNZ
- Type
- Cookie interne, déposé par Google Analytics sur igenda.pro
- Fournisseur
- Google Analytics 4 (Google Ireland Limited), pour iGenda
- Finalité
- Conserver l’état de la visite en cours (début de la visite, nombre de pages vues).
- Durée
- 13 mois au plus après votre dernière visite
- Où
- Site iGenda : pages d’information, tarifs, aide, contact, pages légales, connexion et inscription, seulement après votre accord
Comment fonctionne la mesure d’audience :
- Elle ne concerne que le site iGenda : pages d’information, tarifs, aide, contact, pages légales, connexion et inscription. Elle n’est jamais active sur les pages des commerces, le tunnel de réservation, le widget de réservation intégré à d’autres sites, l’espace client « Mes rendez-vous », les liens de gestion d’un rendez-vous ni le back-office.
- Rien n’est chargé avant votre accord : tant que vous n’avez pas choisi « Tout accepter » ou activé la mesure d’audience dans les préférences, votre navigateur ne contacte pas Google Analytics.
- Données mesurées : pages consultées, site de provenance, type d’appareil et de navigateur, pays ou région approximatifs, durée de la visite. Seuls le chemin de la page et d’éventuels paramètres de campagne (utm) sont transmis, jamais les autres paramètres de l’adresse. Comme pour toute connexion, votre adresse IP parvient à Google, qui s’en sert pour déduire le pays ou la région ; selon Google, Google Analytics 4 ne l’enregistre ni ne la conserve.
- Aucun usage publicitaire : les signaux publicitaires du mode de consentement de Google restent refusés, et les signaux Google et la personnalisation des annonces sont désactivés.
- Destinataire : Google Ireland Limited, sous-traitant d’iGenda. Des données peuvent être transférées aux États-Unis ; ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis et les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
- Conservation : les données liées à l’identifiant d’un visiteur sont conservées 14 mois au plus dans Google Analytics (au-delà, il ne reste que des statistiques globales, sans identifiant) ; les cookies, 13 mois au plus après votre dernière visite. Ils sont supprimés dès que vous retirez votre accord, ou à votre visite suivante une fois votre choix expiré.
- Base légale : votre consentement (article 10/2 de la loi du 30 juillet 2018 et article 6.1.a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.
- Signal « Global Privacy Control » ou « Do Not Track » : s’il est activé dans votre navigateur, il est traité comme un refus. Le bandeau ne s’affiche pas et la mesure reste désactivée ; vous pouvez toujours l’accepter avec « Gérer les cookies ».
Services tiers chargés à votre demande
Ces services ne sont chargés que lorsque vous les utilisez. Ils peuvent alors déposer ou lire leurs propres cookies sur leurs domaines, selon leurs propres politiques :
- Google Maps (carte d’une page de commerce) : chargée uniquement après un clic sur « Afficher la carte » ; avant ce clic, aucune connexion n’est établie avec Google Maps (cookies de Google).
- Stripe (paiement des abonnements) : les pages de paiement et le portail de facturation s’ouvrent sur les domaines de Stripe (checkout.stripe.com, billing.stripe.com), qui y utilise ses propres cookies, notamment contre la fraude (politique de cookies de Stripe).
- Google Places (suggestions d’adresse lors de l’inscription d’un commerce) : le texte saisi dans le champ d’adresse est envoyé à Google pour proposer des adresses ; iGenda ne dépose aucun cookie pour ce service.
- Connexion avec Google (inscription et connexion des commerçants) : la fenêtre de connexion s’ouvre sur les domaines de Google (accounts.google.com), qui y utilise ses propres cookies (cookies de Google).
4. Gérer vos choix
À votre première visite du site iGenda, un bandeau vous propose « Tout accepter », « Tout refuser » ou « Personnaliser ». Le fermer sans choisir vaut refus : rien n’est déposé, et le bandeau vous sera reproposé lors d’une prochaine visite. Votre choix est conservé 6 mois, puis redemandé ; il l’est aussi si cette politique change de façon importante.
Vous pouvez modifier votre choix ou retirer votre accord à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page du site, ou avec le bouton ci-dessous. En cas de retrait, la mesure s’arrête aussitôt et les cookies _ga sont supprimés.
Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Bloquer les cookies strictement nécessaires empêche toutefois la connexion au back-office et à l’espace client.
5. Contact
Pour toute question sur les cookies ou vos données : contact@igenda.pro. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) — www.autoriteprotectiondonnees.be. Vos droits sont détaillés dans la politique de confidentialité.